私人管家從法國盛行,之后發(fā)展趨勢較為迅速的行業(yè)要在英國,英式管家似乎成了私人管家的標準要求。作為一個職業(yè)化的私人管家,他需要帶一個精英團隊,等同于雇主家庭問題的經(jīng)理。但是國內(nèi)針對私人管家的認識有出入,很多人都以為私人管家便是家政服務(wù)服務(wù)的升級版。
“管家服務(wù)”早已不僅僅是純粹給高凈值家庭、私人家庭提供服務(wù),反而是在多個服務(wù)行業(yè)都是在引進私人管家服務(wù)。例如:現(xiàn)階段在酒店里、物業(yè)管理、金融業(yè)、健康養(yǎng)老、服飾美容等行業(yè)都是有高檔的私人管家式服務(wù)。
從專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)來說,一個優(yōu)秀的私人管家至少必須具備下列四方面專業(yè)能力:
一、技術(shù)專業(yè)服務(wù)水平。私人管家自己想有專業(yè)的服務(wù)水平,必須掌握多種服務(wù)專業(yè)技能,盡量涉及到私人管家的每個服務(wù)領(lǐng)域中親身做了。例如:英文、安全駕駛、營養(yǎng)搭配、宴會設(shè)計、心理指導(dǎo)、親子教育、投資理財、行程規(guī)劃、病人照顧等。
二、綜合管理能力。私人管家需要具有很強的綜合管理能力。一般一個私人管家手底下會有一個健全家庭服務(wù)精英團隊,包含:主廚、駕駛員、私人保鏢、家教、花農(nóng)、家庭保姆、裁縫師等。私人管家需要全方位管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、融洽這種人為因素雇主提供高品質(zhì)的服務(wù)。
三、生活實踐和人生經(jīng)驗。一個職業(yè)化的完善的私人管家,應(yīng)當(dāng)有比較豐富的生活實踐和人生經(jīng)驗,這樣才可以妥善處置好雇主的各類規(guī)定,變成雇主“品質(zhì)生活的引導(dǎo)者”。一般,這種私人管家至少得40歲以后。
四、比較高的專業(yè)素養(yǎng)。私人管家是一個苛求完美崗位,職業(yè)化的私人管家要具有忠實、剛正不阿、慎重、溫文爾雅的專業(yè)素養(yǎng),要嚴于律己,在工作過程中總結(jié)與反思,不斷完善,不斷提高自己的服務(wù)品質(zhì)。
近些年在年輕人中受歡迎的出行規(guī)劃和出行管理、少兒教育、個性化發(fā)展指導(dǎo)等私人管家式服務(wù),都很受都市區(qū)忙碌的高端人群青睞。這種專業(yè)領(lǐng)域的私人管家,一般都有極強的學(xué)科背景,及其多年來的從業(yè)經(jīng)歷,因為在對口專業(yè)范圍之內(nèi)職業(yè)化標準規(guī)范早已非常清晰了,因而服務(wù)水平也更加容易評定,也更容易獲得客戶認可和信任。
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