大班家政被評(píng)為“領(lǐng)跑者”企業(yè)，從75萬(wàn)家公司中脫穎而出

2020年12月22日，大班家政被國(guó)家發(fā)改委評(píng)為 《提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”企業(yè)》，符合評(píng)選要求的企業(yè)需滿足“堅(jiān)持以人民為中心”的發(fā)展思想，滿足人民群眾“便利、宜居、安全、公正、多樣”等需求，進(jìn)一步提升家政服務(wù)質(zhì)量，提高從業(yè)人員的服務(wù)素質(zhì)和水平，滿足高速增長(zhǎng)的高質(zhì)量家政服務(wù)消費(fèi)需求。

家政行業(yè)現(xiàn)狀

近年來(lái)，國(guó)家高度重視家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)。先后部署了涵蓋稅收、培訓(xùn)、用地、信用體系、監(jiān)管保障等方面的措施，加快家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。目前，家政行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)8000億，家政服務(wù)企業(yè)75萬(wàn)家，但集中度較低，規(guī)模企業(yè)占比20%，家政從業(yè)人員缺口3000萬(wàn)人，88.6%的人來(lái)自農(nóng)村。人員結(jié)構(gòu)以低學(xué)歷、大齡、農(nóng)村為主，而服務(wù)企業(yè)達(dá)75萬(wàn)家，成規(guī)模的僅占20%，集中度較低。

目前家政行業(yè)主要存在問題為：1.供需矛盾。隨著生活水平的提高，對(duì)更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)需求越來(lái)越大大，但市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，難以滿足大量的市場(chǎng)缺口。2.行業(yè)偏見。由于大眾對(duì)傳統(tǒng)家政行業(yè)還停留在低素質(zhì)的刻板印象，吸引高素質(zhì)的家政從業(yè)者難度大。3.人員培訓(xùn)不足。文化素質(zhì)普遍不高，許多家政公司單純?yōu)樽非罄麧?rùn)，對(duì)持證上崗要求不嚴(yán)，造成服務(wù)人員培訓(xùn)積極性較低。4.市場(chǎng)管理不規(guī)范，由于市場(chǎng)供不應(yīng)求，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)混亂，服務(wù)質(zhì)量沒有衡量標(biāo)準(zhǔn)。這造成了目前家政市場(chǎng)難以建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展困境。

大班家政如何從75萬(wàn)服務(wù)企業(yè)中脫穎而出？

在競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)廣泛，競(jìng)爭(zhēng)如此激烈和家政行業(yè)問題諸多的背景下，大班家政是如何克服家政常見困境，樹立自身高端優(yōu)質(zhì)的品牌形象？仔細(xì)了解后，總結(jié)為以下幾點(diǎn)

1.阿姨嚴(yán)選｜先審核后培訓(xùn)，不培訓(xùn)不入戶的服務(wù)堅(jiān)持

大班家政口碑效應(yīng)源自于阿姨質(zhì)量的認(rèn)真篩查評(píng)估，大班經(jīng)過多年來(lái)篩查和內(nèi)部二次專業(yè)培養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)阿姨達(dá)50000+，涵蓋的服務(wù)有為個(gè)人、家庭、醫(yī)院提供月嫂、家庭教師、育兒嫂、高端保姆、外傭等，為30000+家庭提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客好評(píng)率高達(dá)95%以上。

2.定位高端｜15年踏實(shí)積累，只提供高端服務(wù)

大班家政創(chuàng)立于2006年，創(chuàng)始人張瑜女士從中戲畢業(yè)沒有選擇做明星夢(mèng)，毅然投身于服務(wù)缺口大的千億家政市場(chǎng)，15年來(lái)，堅(jiān)定目標(biāo)。做家整界的標(biāo)桿企業(yè)，定位高端市場(chǎng)，寧可不成單，也堅(jiān)持只用好阿姨，只提供高端服務(wù)，為很多明星家庭、高收和高知家庭提供優(yōu)質(zhì)月嫂和家務(wù)育兒服務(wù)，在明星客群中積累良好口碑，獲得廣泛認(rèn)可。

3.專業(yè)培訓(xùn)｜系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)知識(shí)整理成書籍出版，同品類銷量第一

大班為了加強(qiáng)家政服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)性，將工作重心聚焦于專業(yè)培訓(xùn)，系統(tǒng)而專業(yè)的培訓(xùn)知識(shí)曾整理成多本出版書籍（如《月嫂沒說的坐月子那些事》《百名星級(jí)月嫂教你坐月子》《跟金牌月嫂做月子餐》），憑借優(yōu)質(zhì)專業(yè)的內(nèi)容，在京東和當(dāng)當(dāng)做到同品類銷量第一！其專業(yè)性可見一斑。

4.行業(yè)升級(jí)｜親身參與行業(yè)的迭代升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)+模式

從2015年開始，大班家政從微博開始布局自媒體營(yíng)銷，收獲了一批網(wǎng)絡(luò)大V的關(guān)注，而其提供的服務(wù)因受到認(rèn)可而進(jìn)一步收獲口碑效應(yīng)。后期陸續(xù)涉足今日頭條、抖音快手小紅書等平臺(tái)，均成功獲得大量關(guān)注，全網(wǎng)粉絲過百萬(wàn)，累計(jì)播放3億+，在各大平臺(tái)均是家政領(lǐng)域受關(guān)注度最高的頭部賬號(hào)。

5G時(shí)代通過短視頻傳遞家政正能量，通過線上招聘了大批更年輕、素質(zhì)更高的家政從業(yè)人員，提供高品質(zhì)家庭服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)模式下，也幫顧客實(shí)現(xiàn)了足不出戶選用稱心阿姨、線上背景調(diào)查、線上匹配和三方視頻，以及電子簽章的手段節(jié)約了顧客的時(shí)間成本，還為大量海外顧客打破地域限制

除了線上自媒體平臺(tái)的探索，不定期采取的邀約雇主參與的阿姨見面會(huì)更是大獲成功，見面會(huì)上100%的簽單率背后，依靠的是大班家政人多年踏實(shí)積累的專業(yè)服務(wù)支撐！

所有的成功絕非偶然！在魚龍混雜的家政行業(yè)，大班家政靠誠(chéng)實(shí)守信的原則、高端優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，清晰的定位和多年來(lái)親身參與家政業(yè)迭代升級(jí)，在顧客中樹立不錯(cuò)的口碑，勢(shì)必會(huì)成為未來(lái)家政市場(chǎng)，極具競(jìng)爭(zhēng)力的存在！