隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,人們的生活水平也在不斷提高,人們對(duì)家政服務(wù)的需求也在不斷增加。 與此同時(shí),越來越多的人看到了家政服務(wù)的前景,開始創(chuàng)辦家政公司。從目前的市場(chǎng)情況來看,家政服務(wù)市場(chǎng)的質(zhì)量參差不齊,夾雜著許多不正規(guī)的家政公司。如今人們對(duì)家政服務(wù)的要求也越來越規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化,因?yàn)槎枷M约哼x擇的服務(wù)能夠滿足自己的需求。所以,大部分人在選擇家政服務(wù)的時(shí)候,都會(huì)選擇正規(guī)可靠的家政公司,可以在很大程度上避免不靠譜的家政服務(wù),那么什么樣的家政公司是優(yōu)秀的家政公司呢?
一、服務(wù)多元化
市場(chǎng)上大部分中小型家政公司的服務(wù)范圍僅限于日常保潔或保姆月嫂單人服務(wù),難以滿足市場(chǎng)多元化的行業(yè)需求。要想滿足客戶的心理就必須從服務(wù)范圍和空間上進(jìn)行延伸。
深受客戶歡迎的家政公司服務(wù)范圍細(xì)分多種類型,分為日常家居保潔、新房開荒保潔、企業(yè)開荒保潔、家電保潔、玻璃保潔、地板打蠟等,為客戶帶來全新體驗(yàn)。
二、人員專業(yè)化
作為服務(wù)型企業(yè),服務(wù)非常重要。
員工職業(yè)發(fā)展是員工工作狀態(tài)的一種規(guī)范化、制度化。通過系統(tǒng)的培訓(xùn),家政服務(wù)人員可以對(duì)自己的職業(yè)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),而不是按照個(gè)人的想法走自己的路。
讓家政服務(wù)人員掌握更多的專業(yè)技能、知識(shí)、行業(yè)規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn),對(duì)人員從入職、技能、禮儀、法律及安全常識(shí)等多方面對(duì)家政人員進(jìn)行培訓(xùn),進(jìn)一步推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)的專業(yè)化、職業(yè)化進(jìn)程。
三、價(jià)格透明
價(jià)格應(yīng)該是每個(gè)客戶最關(guān)心的問題。
市場(chǎng)上很多規(guī)范的家政公司對(duì)價(jià)格沒有很好的標(biāo)準(zhǔn),隨意報(bào)價(jià),導(dǎo)致很多客戶花大錢辦小事的現(xiàn)象。
一般來說,正規(guī)的家政公司都會(huì)有一個(gè)透明的價(jià)格體系,不會(huì)隱瞞價(jià)格,讓客戶一目了然。
四、行業(yè)品牌
家政企業(yè)需要更加注重品牌建設(shè),提升品牌影響力,提升品牌知名度,跳出傳統(tǒng)商業(yè)思維模式。
隨著社會(huì)的快速發(fā)展家政公司也出現(xiàn)很多加盟商。如果自身一直停滯不前,就很有可能被淘汰,因此要與時(shí)俱進(jìn),通過品牌的宣傳和推廣,擴(kuò)大整個(gè)家政品牌經(jīng)營規(guī)模。
簡(jiǎn)單地說,家政服務(wù)提供的是服務(wù),除了專業(yè)技能和良好的服務(wù)態(tài)度,我們還應(yīng)該更加關(guān)注服務(wù)的細(xì)節(jié)。
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