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家政服務(wù)人員怎么提高職業(yè)素養(yǎng)

來源:北京大班家政服務(wù) 發(fā)布時間:2021/09/30 16:07:43
簡介:市場上有越來越多的家政公司,為什么有些家政公司有很多顧客,但有些卻很冷清?從各家政公司的商業(yè)模式來看,原因是家政公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致。一些家政公司非常重視對阿姨的
市場上有越來越多的家政公司,為什么有些家政公司有很多顧客,但有些卻很冷清?從各家政公司的商業(yè)模式來看,原因是家政公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致。一些家政公司非常重視對阿姨的專業(yè)技能培訓(xùn),以提高家政服務(wù)質(zhì)量。阿姨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化客戶滿意率高,客戶自然就會很多。相反,一些家政公司只注重賺錢,這就形成了一種對比。
那么,家政服務(wù)人員應(yīng)該怎樣提高職業(yè)素養(yǎng)呢?
1.在服務(wù)雇主的過程中,如果雇主家中出現(xiàn)爭吵,一定不要參與其中,盡量傾聽即可。
2.守時是對雇主尊重的一種表現(xiàn),也是家政服務(wù)人員在服務(wù)過程中關(guān)鍵的一點。
3.與雇主溝通或交談時,直視對方的眼睛,不要隨意打斷對方的談話,尊重雇主的觀點,即使你不能接受或同意,也不要在別人面前責(zé)備對方,你所要做的就是報告,表達(dá)你的觀點和態(tài)度。
4.避免大聲說話,待人接物要心平氣和,不要為瑣事與雇主爭吵,這也是家政服務(wù)人員最基本的服務(wù)素養(yǎng)。
5.信守諾言,無論遇到什么困難,都要盡力去完成。如果您在服務(wù)過程中遇到困難,請及時與客戶溝通,找到最佳解決方案。

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